FAQs
Tem dúvidas antes de escolher?
Encontre abaixo informações sobre produtos, envios, encomendas e devoluções. Para uma questão específica, contacte-nos com o link do produto ou o número da encomenda.
Onde posso consultar tamanhos e detalhes do produto?
Consulte os tamanhos, as dimensões, os materiais e os cuidados na página do produto. Se algum detalhe não for claro, contacte-nos com o link do produto antes de escolher.
Para onde fazem envios?
Enviamos para todo o mundo. O envio é gratuito, sem encomenda mínima, para a maioria dos destinos. Para Islândia, Noruega, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca e Havai (EUA), o envio rápido (UPS/DHL Express/FedEx, 5–7 dias) custa 100 EUR por artigo. Consulte a nossa Política de envio para mais informações.
Como posso acompanhar uma encomenda?
Utilize Consultar encomenda com os dados da sua encomenda. Para obter ajuda, contacte-nos com o número da encomenda e o email utilizado ao finalizar a compra.
Como funcionam as devoluções e os reembolsos?
Leia a Política de devoluções e reembolsos para conhecer os requisitos e as instruções. Contacte-nos com o número da encomenda e o motivo da sua questão.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
As opções de pagamento disponíveis são apresentadas ao finalizar a compra. A disponibilidade das carteiras digitais pode depender do dispositivo, do país e da moeda. Consulte a nossa página Métodos de pagamento para obter mais informações.
